Retourneren

Het kan wel eens voorkomen dat je de bestelling retour wilt sturen. Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. Onze retourservice is mogelijk voor producten die voldoen aan de volgende voorwaarden:

• Het artikel is compleet, ongedragen en onbeschadigd. Uiteraard mag je de ontvangen artikelen even passen.
• Het artikel is in originele staat en voorzien van originele labels en/of kaartjes.
• Het product zit in de originele en onbeschadigde verpakking. Dozen van bijvoorbeeld helmen of snowboots mogen niet gebruikt worden als retourverpakking. Gebruik hiervoor een extra doos.
• Ski's: het is mogelijk om ski’s binnen 14 dagen na ontvangst op eigen kosten te retourneren. Hiervoor gelden de volgende voorwaarden: ze zijn ongebruikt en in originele staat. Als de bindingen op de ski's zijn afgesteld, kunnen we deze niet meer terugnemen.
• Againer en Ski-Mojo: retourneren is mogelijk onder bepaalde voorwaarden: de producten dienen ongebruikt te zijn en zich in hun originele staat en verpakking te bevinden. Retourzendingen moeten op eigen kosten en binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling worden verzonden.
• Ski simulatoren en accessoires voor ski simulatoren: vanwege de uitzonderlijke complexiteit van deze geavanceerde apparaten en accessoires kunnen we helaas geen retourzendingen accepteren.

Let op: als een artikel niet voldoet aan onze retourvoorwaarden, kunnen we het helaas niet verwerken en geen terugbetaling aanbieden.

• Binnen 14 dagen na ontvangst kun je artikelen terugsturen.
• Zorg ervoor dat de artikelen ongedragen en ongebruikt zijn. Enkel onbeschadigde items in hun oorspronkelijke verpakking (zoals skihelmdozen, thermokleding, etc.) kunnen geretourneerd worden.
• Zorg altijd dat de artikelen voorzien zijn van de originele labels
• Let op: als een artikel niet voldoet aan onze retourvoorwaarden, kunnen we het helaas niet verwerken en kunnen we geen terugbetaling aanbieden.
  
  

Volg de volgende stappen om je pakket retour te sturen (let op: deze stappen gelden niet voor ski's, ski simulatoren, Againer en Ski-Mojo):

1. Verpak de items met alle labels eraan bevestigd in de originele verpakking. Gebruik een stevige doos.

2. Plak het retourlabel dat je hieronder kan aanmaken op de doos. Verwijder overige labels.

3. Breng je pakket naar het door jou gekozen afleverpunt van de pakketdienst en lever het daar in.

4. Na ontvangst in ons magazijn kan het 5-10 werkdagen duren voordat je pakket en je terugbetaling zijn verwerkt. Je ontvangt hiervan een bericht per email. Het geld wordt teruggestort op dezelfde manier als waarop je betaald hebt.

Maak hier alsjeblieft je retourlabel aan:
Maak hier je retourlabel aan >

Het is mogelijk om ski’s binnen 14 dagen na ontvangst op eigen kosten te retourneren. Hiervoor gelden de volgende voorwaarden:

• Ze zijn ongebruikt en in originele staat.
• Als de bindingen op de ski's zijn afgesteld, kunnen we deze niet meer terugnemen.

Als je ski’s retourneert kan dit alleen naar het onderstaande adres. Zorg dat je altijd een track & trace code ontvangt waarmee je je pakket kan volgen. Zonder deze code heb je geen garantie dat het pakket is afgeleverd.

Retouradres:
SkiWebShop
Laagsteen 28
4815 PH Breda
Nederland

Het retourneren van de Againer en Ski-Mojo is mogelijk onder bepaalde voorwaarden. Om in aanmerking te komen voor een retourzending, dienen de producten ongebruikt te zijn en zich in hun originele staat en verpakking te bevinden. Retourzendingen moeten op eigen kosten en binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling worden verzonden.

Druk de e-mail met de orderbevestiging af en plaats deze in de doos met de producten. Stuur het pakket naar onderstaand adres:

SkiWebShop
Laagsteen 28
4815PH Breda

Wij begrijpen dat het soms nodig is om een product terug te sturen, en we willen ervoor zorgen dat dit proces zo soepel mogelijk verloopt. Zorg ervoor dat de producten zorgvuldig worden verpakt in hun oorspronkelijke verpakking en dat alle accessoires en documentatie die bij de oorspronkelijke levering waren inbegrepen, ook worden geretourneerd.

Houd er rekening mee dat retourzendingen, die niet voldoen aan de bovengenoemde voorwaarden, mogelijk niet worden geaccepteerd. Zodra de geretourneerde producten zijn ontvangen en geïnspecteerd, zullen we overgaan tot verwerking van de terugbetaling, indien van toepassing, conform ons retourbeleid.

Wij waarderen je begrip en streven ernaar om jouw retourervaring zo efficiënt mogelijk te maken.

Vanwege de uitzonderlijke complexiteit van deze geavanceerde apparaten en accessoires kunnen we helaas geen retourzendingen accepteren.

Onze ski simulatoren en bijbehorende accessoires zijn het resultaat van uitgebreide technische ontwikkelingen en nauwgezet ontwerp om te voldoen aan de hoogste normen op het gebied van kwaliteit en trainingsdoeltreffendheid. Elk onderdeel, van geavanceerde technologie tot ergonomisch ontwerp, is zorgvuldig overwogen om je de best mogelijke ski-ervaring te bieden.

We begrijpen dat de aankoop van dergelijke apparatuur een belangrijke investering is, en we moedigen onze klanten aan om vooraf grondig vertrouwd te raken met de specificaties en functionaliteiten van onze producten. We doen er alles aan om eventuele vragen te beantwoorden en de beste ondersteuning te bieden.

Bij voorbaat dank voor je begrip. We zijn er vast van overtuigd dat de complexiteit van onze ski-simulatoren en accessoires bijdraagt aan een verrijkte trainingservaring voor alle enthousiaste skiërs.

Wanneer je het retourpakket inlevert, ontvang je een verzendbewijs. Daarop staat een track&trace waarmee je je pakket kan volgen en zien wanneer het is aangekomen in ons magazijn. Na ontvangst in ons magazijn kan het 5-10 werkdagen duren voordat je pakket en je terugbetaling zijn verwerkt. Je ontvangt hiervan een bericht per email. Het geld wordt teruggestort op de rekening waarmee je hebt betaald. 

Na ontvangst in ons magazijn duurt het 5-10 werkdagen voordat je pakket en je terugbetaling zijn verwerkt. Je ontvangt hiervan een bericht per email. Je kunt de terugbetaling verwachten op dezelfde manier waarop je betaald hebt.

Voor het retourneren van producten vragen wij een bijdrage van €2 per zending. Je kan gemakkelijk een retourlabel aanmaken via ons online portal waarmee je je pakket terug kunt sturen naar ons magazijn.

Bij een volledige retour van je bestelling ontvang je de verzendkosten van het versturen terug. Je betaalt dus voor je bestelling uiteindelijk alleen €2 retourkosten.

Bij een gedeeltelijke retour ontvang je alleen het bedrag van de geretourneerde artikelen, en dus niet de verzendkosten.

Extra verzendkosten, zoals avondlevering, express verzending of eilandentoeslag, worden niet terugbetaald na retournering van je bestelling.

Helaas is het niet mogelijk om producten te ruilen. Als je niet helemaal tevreden bent met een artikel, kun je het binnen 14 dagen na ontvangst retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen voor de juiste maat of een ander product.

Ja, je kunt ook onze sale producten binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.

Ja, je kan artikelen van meerdere bestellingen terugsturen in één doos. Het is belangrijk dat alle artikelen worden aangemeld in het retourportal. Let op, stop tevens ook een briefje in de doos met de ordernummers waar het over gaat. Je hoeft maar één retourlabel aan te maken om op de doos te plakken.

Let op! Je kunt alleen meerdere bestellingen in één doos terugsturen als deze op dezelfde naam staan.

Bepaalde kortingscodes hebben specifieke voorwaarden, zoals een minimum bestelbedrag. Als je na het retourneren van producten niet meer aan deze voorwaarden voldoet, wordt de korting niet langer toegepast op je bestelling.