Bestellen

Kan ik mijn bestelling nog annuleren of wijzigen?

Oeps! Per ongeluk een artikel verkeerd of dubbel besteld? Geen zorgen, het kan gebeuren, zeker als je al met je gedachten in de winterse bergen zit! Helaas is het na het afronden van je bestelling niet meer mogelijk om te annuleren of wijzigen.

Bij SkiWebShop bezorgen we snel, dus controleer je bestelling goed voor het plaatsen. Als je toch iets wilt wijzigen, kun je het pakketje weigeren aan de deur of retourneren met een retourlabel. Zodra we je retour ontvangen, storten we het geld terug op je rekening.

Ik heb geen orderbevestiging ontvangen.

Hooray! Heb je een bestelling geplaatst? Binnenkort ontvang je een bevestiging in je inbox.

Heb je geen bevestiging ontvangen? Check eerst je spam box, soms dwarrelen onze mailtjes daar onbedoeld naartoe. Staat het er niet? Geen zorgen, onze klantenservice staat als wintersportgidsen klaar om je bestelling op te speuren.

Er mist een artikel in mijn ontvangen pakketje.

Oeps! Het spijt ons dat je bestelling niet compleet was bij ontvangst. Geen zorgen, we lossen het op!

Stuur een mail naar onze klantenservice met je bestelnummer en details over het ontbrekende artikel. We gaan er samen voor zorgen dat alles perfect wordt.

Ik heb een verkeerd artikel of een verkeerde maat ontvangen.

Het spijt ons dat je een verkeerd artikel of een verkeerde maat hebt ontvangen. Onze oprechte excuses voor het ongemak!

We vragen je vriendelijk om het ontvangen artikel terug te sturen volgens ons retourproces. Vervolgens kun je een nieuwe bestelling plaatsen voor het juiste artikel of de juiste maat. Helaas kunnen we geen vervangende artikelen opsturen zonder dat er een nieuwe bestelling wordt geplaatst, dus verzoeken we je vriendelijk om de gewenste artikelen opnieuw te bestellen.

Bedankt voor je begrip en medewerking!

Help! Het lukt mij niet om een bestelling te plaatsen.

Bij problemen met bestellen, probeer een ander apparaat of browser (Chrome, Firefox, Internet Explorer). Controleer alle verplichte velden correct zijn ingevuld. Voor Visa, Mastercard, en Maestro, gebruik alleen creditcard, geen betaalkaart. Verwijder de cookies en je geschiedenis.

Nog steeds problemen? Neem contact op met onze klantenservice, beschrijf de stappen en stuur een screenshot van de foutmelding. Samen vinden we een oplossing.

Kan ik artikelen op jullie website reserveren?

Helaas is het momenteel niet mogelijk om producten te reserveren. Vooral tijdens de wintermaanden vliegen onze voorraadproducten snel weg!

Gelukkig tonen we op onze website alleen de voorraad die we daadwerkelijk hebben. Soms kan een bepaalde maat tijdelijk uitverkocht zijn, maar geen zorgen, het kan weer beschikbaar komen als iemand het retourneert. Houd de pagina van het gewenste artikel nog twee weken in de gaten. Daarnaast, in de wintermaanden, bestaat er ook een mogelijkheid dat het product nog kan worden bijbesteld. Als je rond die tijd contact opneemt met onze klantenservice, kunnen zij je hierover meer informatie geven.

Geniet snel van je favoriete wintersportartikelen en check regelmatig onze website voor updates. Onze voorraad verandert snel in het winter seizoen!

Ik heb een account aangemaakt, maar ik kan mijn bestelling niet vinden in mijn account.

Vaak is het zo dat er pas na het plaatsen van een bestelling een account wordt aangemaakt. Wanneer dit het geval is - is de geplaatste order niet zichtbaar in je account. Het is helaas niet mogelijk voor ons om orders achteraf aan een account te koppelen. Om je alsnog op de hoogte te houden versturen wij je een mail met daarin de track&trace code zodra je order aangemeld is bij de vervoerder.

Het is ook mogelijk dat je bestelling niet zichtbaar is in je account wanneer je deze hebt geplaatst zonder in te loggen, als gast.

Waar kan ik mijn kortingscode invullen?

Yes! Een geweldige kortingscode in handen? Gebruik 'm tijdens het bestellen en profiteer direct van de korting!

Als de code niet werkt, check dan deze tips:

Al eerder gebruikt? Meeste codes zijn eenmalig geldig.
Let op voorwaarden zoals minimum bestelbedrag of einddatum.
Verwijder spaties of punten achter de code.
Codes zijn hoofdlettergevoelig.
Activeer de code door op 'Toepassen' te klikken.

Problemen bij afronden? Geen zorgen! Contacteer de klantenservice voor hulp. Geniet van de korting en shop met plezier!

Het lukt mij niet om een artikel in mijn winkelwagen te plaatsen.

Wanneer je het gewenste product niet kunt toevoegen aan je winkelwagen, kan het (tijdelijk) uitverkocht zijn. Het kan zijn dat een andere klant het net heeft gekocht, terwijl het nog op de website staat.

Blijf de productpagina de komende drie weken volgen, want wie weet komt het product weer beschikbaar in onze webshop. Een tweede kans om het alsnog te bestellen!

Ik heb mijn bestelling per ongeluk twee keer geplaatst. Wat nu?

Oeps! Dubbele bestelling? Helaas, annuleren niet mogelijk. Geen zorgen, je kunt een van beide bestellingen binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Bij vragen, neem gerust contact op met onze klantenservice.

Ik heb meerdere bestellingen geplaatst. Kunnen deze in één doos verzonden worden?

Helaas kunnen we geen meerdere bestellingen in één pakket verzenden. Ons team gaat direct aan de slag om bestellingen snel te verzenden, en het samenvoegen van pakketjes is niet mogelijk. We raden aan om alle gewenste artikelen in één bestelling te plaatsen en goed te controleren voordat je afrekent. Voor elke afzonderlijke bestelling worden verzendkosten berekend. Bestel slim en geniet straks volop van je wintersportavontuur!

Moet ik een account aanmaken om een bestelling te plaatsen?

Bij ons is een account niet verplicht om een bestelling te plaatsen. Je kunt je bestelling afronden als gast of met een account. Toch adviseren we je om een account aan te maken. Hiermee kun je later je bestellingen gemakkelijk inzien en bijhouden. Ook als je eerder bij SkiWebShop hebt besteld, is het handig om al je bestellingen overzichtelijk bij elkaar te hebben! Geniet van het gemak en plezier van winkelen bij ons.

Bestellen

Schrijf je in voor onze nieuwsbrief en ontvang €10,- korting